قصه‌ی تاک

قصه تاک

واقعیتش این است که تاک از یک ایده تجاری شروع نشد؛ از یک دغدغه شروع شد.

دغدغه‌ای درباره انسان و کیفیت تجربه‌ای که از زندگی دارد؛ درباره فضاهایی که در آن زندگی می‌کنیم، خدماتی که دریافت می‌کنیم، محصولاتی که استفاده می‌کنیم، شهرهایی که در آن رفت‌وآمد می‌کنیم و تجربه‌هایی که در کنار دیگران می‌سازیم.

مسیر شکل‌گیری تاک برای ما، پیش از آن‌که به نام «تاک» برسد، در تجربه‌های مختلفی شکل گرفته بود؛ از پژوهش و برنامه‌ریزی شهری و مطالعه میراث فرهنگی و زندگی اجتماعی در شهرها، تا طراحی تجربه، فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی، آموزش، کار با جوامع و طراحی محصولات و خدمات.

در این مسیر، یک پرسش مدام با ما باقی ماند:

چطور می‌توان تجربه‌ای بهتر از زیستن ساخت؟

از شهر و میراث تا تجربه

بخشی از این مسیر با شهر و میراث فرهنگی آغاز شد؛ با تلاش برای فهم این‌که یک شهر فقط مجموعه‌ای از ساختمان‌ها، خیابان‌ها و آثار تاریخی نیست، بلکه بستری برای زندگی انسان‌هاست.

مطالعه زندگی اجتماعی در بافت تاریخی یزد و تجربه کار بر روی پرونده ثبت جهانی شهر تاریخی یزد، بیش از پیش این نگاه را شکل داد که ارزش یک فضا تنها در کالبد آن نیست؛ آنچه به یک مکان معنا می‌دهد، تجربه‌ای است که انسان‌ها در آن می‌سازند، روابطی که در آن شکل می‌گیرد و زندگی‌ای که در آن جریان دارد.

در ادامه، این نگاه از «فضا» فراتر رفت.

تجربه کار روی پروژه‌های فرهنگی، اجتماعی و مشارکتی، طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی و شهری، کار با کودکان و نوجوانان، پژوهش، تسهیل‌گری و مدیریت پروژه، و از سوی دیگر تجربه مهدیه در طراحی تجربه کاربر و محصول، ما را به نقطه مشترک دیگری رساند:

مسئله فقط طراحی یک فضا، محصول یا خدمت نیست؛ مسئله، طراحی رابطه انسان با آن است.

جایی که دو مسیر به هم رسیدند

مسیر ما در نقطه‌ای به هم رسید که فهمیدیم با وجود تفاوت تجربه‌ها و تخصص‌ها، دغدغه مشترکی داریم:

طراحی تجربه بهتر برای زیست انسان‌ها.

از اینجا، «تاک» شکل گرفت.

تاک برای ما نام یک مجموعه صرفاً طراحی نیست؛ نام تلاشی است برای پیوند دادن حوزه‌هایی که معمولاً جدا از هم دیده می‌شوند.

فضا، خدمت، محصول دیجیتال، رویداد، یادگیری، پژوهش، مشارکت و نوآوری، هرکدام می‌توانند بخشی از یک تجربه بزرگ‌تر از زیستن باشند.

ما تاک را به‌عنوان یک استودیو برای خلق و بهبود تجربه‌های انسانی شکل دادیم؛ استودیویی که می‌خواهد به مسائل پیچیده انسانی و اجتماعی نزدیک شود، آن‌ها را از زاویه‌های مختلف ببیند و با کمک گفت‌وگو و هم‌آفرینی، راه‌هایی برای ساختن تجربه‌های بهتر پیدا کند.

چرا «تاک»؟

تاک برای ما یادآور چیزی است که رشد می‌کند، ریشه دارد، امتداد پیدا می‌کند و در مسیر رشد، به دیگران و محیط اطراف خود پیوند می‌خورد.

این تصویر به نگاه ما نزدیک است.

ما هم تاک را چیزی ثابت و ازپیش‌تعریف‌شده نمی‌بینیم. تاک قرار است در طول زمان رشد کند، شاخه‌های تازه پیدا کند، تجربه بیاموزد، با آدم‌ها و حوزه‌های مختلف پیوند بخورد و شکل‌های تازه‌ای از ارزش‌آفرینی را تجربه کند.

شاید به همین دلیل، قصه تاک را نمی‌توان فقط در نقطه آغاز آن تعریف کرد.

این قصه هنوز ادامه دارد.

تاک امروز

امروز تاک در نقطه‌ای ایستاده که تجربه‌های گذشته را با یک نگاه مشترک کنار هم قرار داده است.

ما در پروژه‌هایمان تلاش می‌کنیم پیش از ارائه راه‌حل، مسئله را بفهمیم؛ پیش از طراحی، با آدم‌ها گفت‌وگو کنیم؛ و پیش از قضاوت درباره موفقیت، ببینیم تجربه‌ای که ساخته‌ایم چه تغییری در زندگی انسان‌ها ایجاد کرده است.

برای ما، طراحی فقط ساختن چیزی جدید نیست.

گاهی طراحی یعنی دوباره دیدن یک مسئله.
گاهی یعنی کنار هم نشاندن آدم‌هایی که پیش از این با هم گفت‌وگو نکرده‌اند.
گاهی یعنی ایجاد پیوند میان یک مکان و زندگی روزمره مردم.
گاهی یعنی ساده‌تر، انسانی‌تر و معنادارتر کردن یک خدمت یا محصول.
و گاهی یعنی ساختن بستری که دیگران بتوانند در آن چیزی را تجربه، یاد بگیرند یا خلق کنند.

به همین دلیل، تاک خود را به یک قالب یا یک صنعت محدود نمی‌کند.

ما می‌توانیم در طراحی و بهبود فضاها، خدمات، محصولات دیجیتال، رویدادها و تجربه‌های یادگیری و مشارکت نقش داشته باشیم؛ در پژوهش و نوآوری همراه شویم؛ یا در جایی که مسئله هنوز شکل روشنی ندارد، به کشف و صورت‌بندی آن کمک کنیم.

مسیری که ادامه دارد

تاک قرار نیست فقط مجموعه‌ای از پروژه‌ها باشد. ما بین خودمان همیشه می‌گوییم «هزار باده ناخورده در رگ تاک است…» ما می‌خواهیم به‌تدریج جامعه‌ای از آدم‌ها، متخصصان، سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی بسازیم که دغدغه‌شان خلق تجربه‌های بهتر است؛ جایی برای گفت‌وگو، یادگیری، پژوهش، تجربه کردن و هم‌آفرینی.

برای همین، مسیر آینده تاک فقط به پروژه‌های طراحی محدود نمی‌شود. رسانه، یادگیری، پژوهش و شکل‌های مختلف مشارکت نیز بخشی از این مسیر خواهند بود.

ما هنوز در ابتدای راهیم و قرار نیست پاسخ همه پرسش‌ها را از همین امروز داشته باشیم.

چیزی که می‌دانیم این است که می‌خواهیم انسان نقطه آغاز باشد، گفت‌وگو روش ما، پیوند مزیت ما و تجربه معیار موفقیت‌مان.

و می‌خواهیم هر جا که تاک حضور پیدا می‌کند، بخشی از یک تجربه بهتر از زیستن را ممکن کند.

تاک؛ برای تجربه‌ای بهتر از زیستن.